ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВКА
В Eleganza ние се ангажираме да доставяме вашите поръчки бързо и внимателно. Нашите методи за доставка са предназначени да гарантират, че вашият пакет пристига безопасно и навреме. Вярваме в прозрачното ценообразуване, така че винаги ще знаете разходите предварително. Вашето удовлетворение е наш приоритет и ние се стремим да направим вашето пазаруване безпроблемно.
Разбираме важността на ясната комуникация, поради което предоставяме подробна информация за нашия процес на доставка. Искаме да се чувствате уверени и информирани на всяка стъпка от пътя.
Всяка пратка изпратена от www.eleganzacollections.com пристига до Вас, опакована и доставена от партньорите ни от куриерска фирма SPEEDY.
Поръчките се калкулират с безплатна цена на доставка. Пратката ще бъде доставена на посочения от клиента адрес или офис на Speedy.
Предлагаме опция “ПРЕГЛЕД“ и “ТЕСТ“, преди заплащане на пратката.
Плащане се извършва с пощенски паричен превод, при получаване на поръчания артикул. Куриерската фирма ще ви издаде бон-със статут на касов бон. Този документ е вашето доказателство, че сте заплатили и получили пратката. Използва се при връщане или замяна на поръчания артикул.
Приемаме и плащане с дебитни/кредитни карти. При поръчки на едро, сумата се превежда по банкова сметка, след сключване на допълнителен договор. При интерес изпратете запитване на office@eleganzacollections.com.
Всички поръчки се обработват в работни дни до 16:00 часа. Поръчки направени в почивни и празнични дни ще се обработват в първия работен ден.
Работим с производители в целия свят и доставката е от 10 (десет) до 15(петнадесет), работни дни.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Нашата политика за връщане и замяна има за цел да гарантира, че сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина трябва да върнете или замените артикул, ние сме тук, за да ви помогнем. Вярваме в безпроблемното връщане и замяна и нашият специализиран екип е готов да ви преведе през процеса.
Искаме да пазарувате с увереност, знаейки, че сме ви покрили, в случай че покупката ви не отговаря на очакванията ви. Вашата обратна връзка е ценна за нас и ние винаги търсим начини да подобрим вашето пазаруване.
Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате връщане.
За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на office@eleganzacollections.com. Моля, имайте предвид, че връщанията ще трябва да бъдат изпратени на съответния адрес на доставката.
Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на office@eleganzacollections.com
Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.
Изключения / неподлежащи на връщане артикули
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти, бельо и др.) . Моля, свържете се, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.
За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подарък.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви начин на плащане в рамките на 14 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и публикуването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Поръчки заплатени с наложен платеж , сумата ще бъде възстановена по банков път в посочена от клиента сметка и банка.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на office@eleganzacollections.com
Началото на 14-дневния срок за отказ започва от датата на доставка на пратката.
Връщането е за сметка на клиента. КЛИЕНТЪТ е длъжен да се заеме с организирането н а изпращането и заплащането на разходите, свързани с транспорта.
Върнати пратки,моля ви,изпращайте на следния адрес:
България, гр. София-1618, кв.Овча купел, ул."Народно хоро" № 11-получател "Блажи Груп" ЕООД. тел. +359 897 650 453.